Terceirização de serviços de Tecnologia da Informação.
A terceirização de TI reduz custos operacionais, garante suporte especializado e aumenta a segurança e eficiência dos sistemas, permitindo que a empresa foque em seu core business.
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Serviços
Conte com a gente para solucionar problemas
Suporte Técnico Helpdesk
Assistência técnica para resolução de problemas e dúvidas relacionadas a sistemas e equipamentos.
Gerenciamento de Infraestrutura
Administração e manutenção de recursos de TI para garantir desempenho e disponibilidade.
Virtualização de Servidores
Melhore a performance virtualizando com Microsoft Hyper-V e VMware.
Firewall
Controle os acessos à internet e aplicações da sua equipe. Bloqueie e monitore
A adequação à LGPD
Adequação à LGPD ágil e com suporte técnico especializado
Manutenção de Computadores
Manutenção periódica remota e local sob demanda.
Segurança da Informação
Implementação de medidas para proteger dados contra ameaças e acessos não autorizados.
Backup e Recuperação de Dados
Soluções para proteção e restauração de informações críticas
Níveis de Suporte
Nível
Suporte Básico
O primeiro nível de suporte é mais indicado para solucionar demandas simples e rotineiras, geralmente resolvidas através de orientações remotas ou acessos rápidos. Caso o problema não possa ser resolvido nesse nível, ele é direcionado para as equipes especializadas dos níveis superiores.
Exemplos de atendimento:
✔ Orientação e suporte remoto básico
✔ Reset de senhas
✔ Configuração de e-mails
✔ Suporte a usuários em dúvidas operacionais
Suporte Avançado
O segundo nível de suporte lida com problemas mais complexos, exigindo diagnósticos técnicos detalhados. A equipe realiza acessos remotos avançados e, se necessário, desloca um técnico para atendimento presencial e solução definitiva do problema.
Exemplos de atendimento:
✔ Inclui tudo do nível básico
✔ Diagnóstico e solução de falhas em softwares
✔ Problemas relacionados a computadores e redes
✔ Suporte avançado para aplicações corporativas
✔ Configuração e manutenção de equipamentos
*Somente para Formosa-GO e Entorno até 250km
Suporte Especializado
O terceiro nível de suporte é focado em manutenção corretiva e preventiva, atuando diretamente em servidores, infraestrutura de TI e estações de trabalho. Este nível pode ser contratado separadamente conforme a necessidade da empresa.
Serviços oferecidos:
✔ Inclui tudo do nível avançado
✔ Manutenção corretiva de servidores – Diagnóstico e reparo de falhas críticas
✔ Manutenção preventiva de servidores – Monitoramento e otimização de desempenho
✔ Manutenção preventiva de estações de trabalho – Atualizações, segurança e desempenho
*Somente para Formosa-GO e Entorno até 250km
Parceiros e Tecnologias
Vantagens na Terceirização de Serviços de TI.
Terceirizar a TI é uma estratégia inteligente para otimizar processos, garantir segurança e aumentar a eficiência operacional.
As empresas que optam por terceirizar sua TI têm, principalmente, a vantagem de se dedicar às atividades essenciais do seu negócio.
Enquanto isso, suas demandas tecnológicas ficam nas mãos de organizações especializadas, que contam com capacitação e recursos necessários para oferecer com segurança serviços atualizados. Isso sem contar na redução de custos com a manutenção de uma equipe interna.
✅ Acesso a Tecnologia de Ponta – Empresas terceirizadas utilizam ferramentas e soluções modernas, garantindo inovação e eficiência nos processos.
✅ Maior Segurança da Informação – Monitoramento constante, implementação de firewalls, backup em nuvem e proteção contra ameaças cibernéticas.
✅ Suporte Técnico Especializado 24/7 – Atendimento contínuo, garantindo que problemas sejam resolvidos rapidamente e minimizando impactos no negócio.
✅ Escalabilidade e Flexibilidade – Possibilidade de ajustar os serviços conforme o crescimento da empresa, sem necessidade de grandes investimentos.
✅ Cumprimento de Normas e Regulamentações – Adequação às legislações, como a LGPD, garantindo conformidade no tratamento de dados.
